为进一步巩固公交服务中心客户服务员的业务知识，通过以赛促学方式提升自身服务能力和水平，近期，服务管理部根据部门工作安排开展了2022年公交服务中心班组技能竞赛。经过对公司企业文化、服务礼仪及业务知识理论测试的激烈角逐，评选出10名参赛选手进入技能操作比赛。

　　技能操作比赛于10月24日下午在集团公司10楼会议室举行，集团公司副总经理丁瑜、部室分工会、基层服务条线以及相关部室负责人出席本次活动并担任评委。

　　技能操作竞赛分为引导来宾、倒茶礼仪、工单速记、普通话展示、为你指路和为你解答6个环节进行，竞赛内容贴近工作实际，对选手们的基本功底及专业技能提出了高要求。

　　比赛中各位参赛选手沉着冷静，回答乘客问题顺畅精准、登记市民诉求准确迅速，充分展现了选手们扎实的专业水平、良好的沟通能力及精准的服务效率。

　　本次公交服务中心班组技能竞赛比赛形式新颖、内容丰富，既锻炼了队伍、又展现了形象。今后，公交服务中心将进一步提升队伍建设，以更高要求更高标准为乘客提供更优质服务。                      

服务管理部  陈华