王军, 101车队12路线驾驶员。自踏上驾驶岗位,他自己始终如一地服务好乘客、把乘客当亲人,热情为乘客排忧解难,遇到纠纷总是以情感人,从不与乘客发生不必要的争执,用朴实的感情为乘客送去公交的温暖。
手握方向 心系安全
与线路上的其他驾驶员相比,尽管王军的驾龄较短,但是他深知安全行车是件重中之重的大事。行车时,他时刻紧绷安全这根弦,牢记“安全第一,预防为主”的安全方针,坚持规范操作。闲暇时,他认真阅读交通法律法规和公司有关安全规章制度,多层次、多方面、多渠道地进行安全学习,并对一些典型的安全事故举一反三,吸取教训,确保行车安全。每次用车后,他都会精心维护,及时做好车辆例保工作,哪怕车子有一点小毛病,他都会放在心上,非得修好车才踏实。王军总是说:“行车最怕车子坏在路途中,耽误了乘客的时间又堵塞了交通。”因此,他从不带“病车”上路。
用心服务 谦虚为人
公交驾驶员每天迎来送往万千乘客,做着起步、停车、疏导乘客等重复枯燥的工作,但就是在这些平凡里,王军用实际行动践行着“真情服务乘客,真诚奉献社会”的企业宗旨,为广大乘客提供温馨的服务。他深知无论干什么工作,只有用心才能做到最好。公交工作,服务是永恒的主题,就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次,在行车过程中,有位乘客来问路,当时王军未能及时回答出来,那乘客就开了一句玩笑:“你是公交司机,怎么不知道呢?”就是这句玩笑话给他提了个醒。在之后的日子里,王军经常留意各条线路的站点站名,还认真查看《常州市民出行手册》,《常州地图》,更好地服务乘客。
2012年11月,王军在常州公交“十佳”服务明星的比赛中取得第一名的好成绩。当有同事问到取胜经验时,他谦虚地说道:“第一次参加比赛,自己确实有些紧张,但大家给了自己很多的帮助,成绩的取得,是大家努力的结果。”
提升自我 奉献爱心
王军热爱驾驶员工作,他牢记着师傅的教诲:“做一名驾驶员很容易,做一个合格的驾驶员却很难。”从进入公交的那会起,他就暗下决心,给自己定了个目标:要做一名优秀的公交驾驶员。2012年4月,王军被分配到“党员示范车”12路18536车组从事驾驶工作。作为“党员示范车”的成员,他积极参加公司组织的各项政治学习及教育活动,及时向党组织汇报思想。工作中,更是严格要求自己,始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳、任劳任怨,努力向公司先进和优秀的同事学习,取其所长补己之短,不断提高和完善自己的业务技能和服务质量。
去年,王军获得了市交通运输局授予的“先进党员”称号。他毫不犹豫地拿出600元作为特殊党费,交到了101车队党支部,用于资助共建社区的困难党员家庭。同时,还把余下的奖金全部放进了12路班组经费里,支持班组建设。
一粒砂中看世界,一滴水中见人生。公交驾驶工作虽苦、虽累,但只要让乘客平安、满意,就是对王军最大的回报,也是他工作最大的动力。王军用自己闪光的足迹、用他的实际行动谱写了一曲动人的奉献之歌。
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