会上，101车队队长唐伟星从班组公约、人员调整、驾驶员思想动态等多方面阐述了省级“青年文明号”12路线的创建工作思路；12路线班长张金红介绍了“表率、带动、感染”的班组管理经验；B2线班长王素珍还和与会人员们分享了自己在运营服务工作中的心得。此外，全国“劳动模范”、B2车队副队长邵开成也在交流会上介绍了“邵开成服务法”，并举例如何运用好每一个服务法，两个班组的成员们还就当前服务工作中遇到的难点、热点和疑点问题进行了交流、探讨。

开展此次交流会，不仅增进了两个班组间的相互了解，更增强了彼此创建“青年文明号”工作的动力。会后，大家表示，在今后的工作中，会取长补短，相互督促，相互鼓励，进一步提升服务水平，不断创新工作方法，用实际行动打造人民满意的现代化和谐公交。