为进一步加强与市民、乘客的沟通交流，建立互动机制，增进理解互信，5月份，公司在网站上开设 “网上发言”栏目。

“网上发言”是公司积极打造的新闻发言人平台的重要载体，用于及时发布各类公交信息，主要有4大职能：一是宣传公交政策法规。及时发布国家、省、市有关公交的法律法规和政策，做好公交政策的解读与宣传，营造全社会了解公交、关心公交的良好氛围。二是传递行业经验做法。积极收集国内外公交优先发展的经验做法，对于成功的案例及时在平台上发布，做好借鉴和参考。三是发布公司发展大事。全面系统发布常州公交在服务提升、线网优化、车辆更新、科技进步等方面的发展情况，及时通报常州公交发展重大事件。四是回应市民热点问题。对于人大建议、政协提案，市民来信来访，网络论坛、微博、报纸、电台、电视台等媒体上提出的热点问题，以及市民关心的焦点问题，及时在平台上做好回应。

同时，公司还将积极采用每月一报、集中答复、及时回复等方式，管好用好这一平台。广泛收集整理有关公交的情况，在次月上旬及时在平台上发布；对于市民在各种渠道反映的热点、焦点问题，在平台上集中答复；对于线路调整、突发事件等情况，及时在平台上发布。