12路公交好司机感动网友 微笑服务温暖人心
发布时间：2010-03-04
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中国常州网讯 近日，网友“突击队员” 在论坛上表扬了一件好人好事：12路公交1624号驾驶员，在停靠一院站台时，亲自抱一位腿脚不方便的老人下车，并将她送至站台安置好。此帖一出，立刻引来网上一片赞扬。
根据工号，记者找到了这位好心的公交驾驶员金明海。见记者前来采访他，朴实的金师傅连连摆手表示：“这没什么，本来就是我应该做的。”回想当时的情况，金师傅说：“老太太腿上的病估计挺严重，我看她连下车都困难，没多想就把她给抱下去了。”金师傅做公交驾驶员已有4年多时间，在职期间从来没有收到过任何投诉。“尽自己所能帮助乘客，是我们每个驾驶员都会做的事。”金师傅这样说。
在采访中，记者注意到，金师傅的胸前佩有一枚黄色的别致徽章，上面印有一张笑脸。车队龚队长告诉记者，这是12路公交的独有特色：“微笑服务是我们车队的一大亮点，我们每个驾驶员都佩带这枚微笑徽章，目的就是要时刻提醒自己面带微笑服务乘客，把乘客当亲人，使他们有宾至如归的感觉。”12路公交自2002年以来，已连续8年被评为“省级青年文明号”，也是我市唯一一个获此殊荣的车队。车队共有在线驾驶员35名，均是通过层层选拔挑选出来的。这些驾驶员不仅有过硬的驾驶技术，更有积极、热情和真诚的服务态度。据悉，今年12路公交将争创“全国青年文明号”的称号，龚队长表示“我们将以真诚服务乘客，真情奉献社会为宗旨，让每个乘上12路公交的人都能享受到安全、舒适和温馨。”（史菡子）
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