推行精细化管理 争做建设有心人
发布时间：2009-12-10
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来源：本站原创
作者：admin
编者按：在市场经济体制下，竞争日趋激烈，一个企业要想立足于不败之地，就要从管理上下功夫，因为竞争的优势归根结底就是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现的。“天下大事，必做于细。”精细化管理理论的推出，为企业适应激烈竞争环境，谋求自身基业常青，形成核心竞争力和创建品牌奠定了基础。因此，我们有理由相信，作为一种先进的管理文化和管理方式，它将被越来越多的企业管理者所接受。
精细化管理推动公交发展迈上新台阶
集团公司总经理兼党委书记蔡健臣在精细化工作推进会上的讲话
自市建设局开展以“推行精细化管理，争做建设有心人”为主题的服务提升工程以来，常州公交根据相关要求和部署，积极采取行动，并做了大量工作。在此次精细化管理工作推进会上，我们有三个单位、部门和两个个人分别就各自管理情况以及工作心得、体会进行了交流发言，而这仅仅只是反映了我公司在推行精细化管理工作中的一个缩影。下面我就常州公交推行精细化管理工作讲两个方面的内容：
一、推进精细化管理工作的回顾：
精细化管理以“精、准、细、严”为基本原则，它是整个管理工作中一项重要的工具。在常州公交成立近五十年来的发展过程中，虽然我们有着良好的精细化管理传统，但与现代精细化管理理念相比，我们的精细化管理还存在着诸多问题和差距。今年，在建设局开展“推行精细化管理，争做建设有心人”服务提升工程的引领和号召下，常州公交对精细化管理工作进行了全面部署，从6月份起，我公司主要做了以下几项工作：第一，组织有关人员去港华燃气学习精细化管理。公司全体领导、中层干部认真、详细地学习了常州港华燃气公司在精细化管理方面的先进经验和做法；第二，积极开展调研工作。制定了常州公交《关于开展以“推行精细化管理，争做公交有心人”为主题的服务提升工程的实施意见》；第三，对公交实施精细化管理作了全面的布置和安排。
经过半年来的努力，我公司精细化管理工作取得了一定的成绩，主要体现在四个方面：首先，精细化工作的意识得到了增强。常州公交要提高管理效能、做优公交服务，就必须在取得现有成绩的基础上坚持走精细化管理之路，实施精细化管理对公交的可持续发展具有重要意义。其次，精细化工作的机制持续创新。公司在推行精细化管理的过程中非常重视管理体制机制的创新。今年，在集团公司第十届职代会暨第十三届工会代表大会第三次会议上通过的《生产经营场所禁止吸烟的管理规定》就是我公司在精细化管理上的一次创新，较好地体现了精细化管理中“严”的原则。此外，公司还对驾驶员岗位做了准确、公正、合理的分配，并在实施驾驶员星级管理制度的基础上把修理工、站务员也纳入了星级管理之中，从制度上确立了精细化管理的地位。再次，精细化工作的运用不断务实。在“6·5”成都公交车燃烧事件后，公司加大了对公交车安全锤以及夹胶玻璃的检查力度；在“6·15”快速公交一号线车辆燃烧事件后，公司又对车辆燃烧原因进行了详细的分析，并提出了整改方案。最后，精细化工作的标准得到了规范。公司从机务工作入手，对车辆采购目录进行了重新修订，并制定了快速公交制度以及快速公交车辆一、二级保养规范。
诚然，在推进精细化管理工作的同时，我们也存在以下三方面的问题：一是精细化工作的意识还参差不齐。精细化工作的意识因受到各单位、部门以及个人原因的影响而存在差异，这对公司推行精细化管理工作带来了一定的难度；二是公司各单位、部门在实施精细化管理过程中还存在差距，精细化工作推行力度大小不一；三是精细化工作的具体实施“重项目轻建章”，在建立制度提升管理效能方面还有待加强。
二、推进公交精细化管理工作的要求：
（一）再动员、再学习，不断提升精细化管理的新理念。广大公交员工应该把精细化工作推进会作为再动员、再学习的新起点；把精细化管理当成一种持续、有效的管理工具，通过推行精细化管理，不断提升管理效能，提高服务品质，用心做好精细化管理的各项工作。
（二）再部署、再落实，不断提高精细化管理的新成绩。做好一项工作，除了要有周全的计划和全面的部署外，还要有强烈的责任心和端正的工作态度。只有认真处理好工作中的细小环节，才能提高工作管理水平。
（三）再总结，再宣传，不断营造精细化管理的新氛围。公交召开精细化管理工作推进会是对公司精细化管理工作的一次阶段性总结，也是对公司推行精细化管理的一次有效宣传，有利于形成大家共同推行精细化管理的良好氛围。我们应该对公司实施精细化管理中的项目、体制进行全方位的总结和宣传，从而形成具有普遍意义的制度、机制，把精细化管理塑造成为推动公交高效管理、高品质服务的“永动机”。
精细化管理不仅是一种理念、一种态度和一种文化，更是一种行动。常州公交将会继续抓好精细化管理，在全体公交人的共同努力下，推动公交事业又好又快发展，用实际行动向公交五十周年华诞献礼，向全市人民交上一份满意的答卷。
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